| 25 | 예매/예약 | Question울릉도 도착 후 독도 크루즈 연결이 가능한가요? | 293 |
| Answer | 안녕하세요, 울릉크루즈입니다.
포항에서 울릉도 도착 후, 독도 크루즈 탑승은 일정에 따라 연결이 가능합니다.
포항 출항: 23:00 → 울릉 도착: 익일 06:00
독도 크루즈 출항: 사동항 06:40 (퀸스타2호)
차량을 선적하신 고객님께서는 하선 후 바로 독도행 퀸스타2호로 이동하시면 됩니다.
고객님의 차량은 저희가 사동항 차량 매표소 앞까지 안전하게 이동 및 주차해 드립니다.
따라서 별도 조치 없이 도보로 이동해주시면 됩니다.
※ 상기 내용은 울릉크루즈 기준이며, 다른 선사 이용 시 연결 여부는 별도 확인이 필요합니다.
감사합니다. |
| 24 | 운항/이용 | Question탑승 시간보다 얼마나 일찍 도착해야 하나요? | 257 |
| Answer | 여객선 탑승을 위해서는 출항 시간 최소 60분 전까지 여객터미널에 도착해주셔야 합니다.
현장에서는 신분 확인, 발권, 수하물 접수, 차량 선적 등 시간이 소요되므로 여유 있게 도착하시는 것을 권장드립니다.
※ 출항 30분 전까지 탑승수속이 완료되지 않을 경우, 탑승이 제한될 수 있습니다.
1. 평수기
포항출발(23:00 영일만항 출항)
발 권 ▶ 18:30 – 22:30
차량선적 ▶ 19:30 – 22:00
여객승선 ▶ 21:20 – 22:30
2. 동절기
포항출발(23:50 영일만항 출항)
발 권 ▶ 18:00 – 23:30
차량선적 ▶ 19:30 – 22:30
여객승선 ▶ 21:30 – 22:30
―――――――――――――――――――――
울릉출발(12:20 사동항 출항)
발 권 ▶ 08:00 – 12:00
차량선적 ▶ 08:00 – 11:00
여객승선 ▶ 11:20 – 12:00
|
| 23 | 운항/이용 | Question울릉도 어디 항구로 도착하나요? | 193 |
| Answer | 울릉크루즈는 울릉도 사동항을 도착지로 운항합니다.
출항 항구는 포항 영일만항 여객터미널, 도착 항구는 울릉도 사동항 여객선터미널입니다.
※ 도동항으로는 운항하지 않으며, 도동항 이동이 필요한 경우 사동항 도착 후 셔틀버스 또는 택시를 이용하셔야 합니다. |
| 22 | 예매/예약 | Question예매는 언제 열리나요? | 202 |
| Answer | 울릉크루즈의 예매는 분기별 운항 일정이 확정된 후, 홈페이지 공지사항을 통해 예매 일정이 안내됩니다.
상반기/하반기 기간 배편 역시, 일정 확정 이후 공지사항을 통해 안내 후 예매가 순차적으로 오픈되며,
오픈 시점에는 전화 및 홈페이지 예약이 모두 가능합니다.
https://www.ulcruise.co.kr/www/center/notice
정확한 예매 오픈 일정은 울릉크루즈 홈페이지 공지사항을 수시로 확인해주시기 바랍니다.
감사합니다. |
| 21 | 기타 | Question선내에서 와이파이 이용이 가능한가요? | 247 |
| Answer | 선내 와이파이는 업무용이므로 일반승객분들은 이용하실 수 없습니다.
일반 데이터 통신과 관련한 기사는 아래를 참고하실 수 있습니다.
▼ “울릉도 항로 통신품질 크게 향상...KT, 울릉크루즈 승객 통신 속도 체감”
http://www.kbmaeil.com/news/articleView.html?idxno=934574 |
| 20 | 기타 | Question자전거나 전동킥보드 같은 수하물 선적은 어떻게 하나요? | 68 |
| Answer | 뉴씨다오펄호 운송약관 ▶ http://www.ulcruise.co.kr/www/aboutus/operation
① 접어서 150cm 이내로 용적 기준을 충족하여야 함
② 1인 1대의 자전거/전동킥보드 선적 가능
③ 탑승교를 통해 올라와서 5데크(5층) 뒷쪽에 마련해 둔 팔렛트 위에 선적
1인 1대 이상의 자전거/전동킥보드를 선적하시는 경우 화물 선적으로 문의하실 수 있습니다. |
| 19 | 기타 | Question분실물은 어떻게 받을 수 있나요? | 67 |
| Answer | https://www.ulcruise.co.kr/www/center/notice?idx=2854&mode=view
└고객센터 > 공지사항, '[이용안내] 유실물(분실물) 관련
▶ 습득물은 선내 5층 프론트와 각 매표소에서 보관합니다.
▶ 유실물 보관기간은 습득일 기준으로 3개월이며, 보관기간이 지난 모든 유실물은 폐기처리됩니다.
(단, 부패가 우려되는 물품은 보관기준 없이 수시 폐기)
▶ 분실물 수령은 본인 방문수령이 원칙이며 본인 신분증을 지참하셔야 합니다.
▶ 인적사항이 기재된 신분증, 여권, 지갑 등 중요물품은 일정기관 보관 후 경찰서로 옮겨져 보관됩니다.
▶ 분실물 택배(착불) 수령을 원하시는 경우 대표전화를 통해 접수해주시기 바랍니다.
[ ☎1533-3370, ARS 1번>1번(직원연결) ]
|
| 18 | 운항/이용 | Question기상악화로 인한 결항 시 어떻게 되나요? | 236 |
| Answer | 뉴씨다오펄호 운송약관 ▶ http://www.ulcruise.co.kr/www/aboutus/operation
운송약관 제3절 19조 1항에 따라 “일기관계등 운송인의 책임이 없는 사유로 인하여 선박이 운항하지 못하는 경우”, 전액환불 처리되십니다.
①포항출발 예매건의 경우
- 전체취소 진행되므로 다른 일자 이용을 원하시는 경우, 반드시 재예약을 진행해주셔야 합니다.
②울릉출발 예매건의 경우
- 도서지역 특성 상 다음 항차로 자동연기되므로, 취소를 원하시는 경우에만 매표소로 문의주시면 됩니다. |
| 17 | 기타 | Question선내 음식물 반입이 가능한가요? | 205 |
| Answer | 선내 외부음식은 반입이 불가능합니다.
정해진 장소(식당, 카페)에서만 음식물 섭취가 가능하시며
객실 내부와 외부갑판에서는 음식물을 드실 수 없습니다.
단체인원 등에서 음식물을 지참하시는 경우 5층 프론트에 보관하셨다가
하선 시 찾아가실 수 있습니다. |
| 16 | 예매/예약 | Question날짜에 따라서 여객운임에 차이가 있나요? | 148 |
| Answer | 기간에 따라서 여객운임에 차이가 있으며
주말, 공휴일, 매년 정부에서 지정하는 특별수송기간(여름피서철, 설날, 추석 등)에는 10% 할증운임이 적용됩니다.
할증기간은 공지사항에서 확인하실 수 있습니다.
공지사항 ▶ http://www.ulcruise.co.kr/www/center/notice |
| 15 | 운항/이용 | Question주차장 이용이 가능한가요? | 136 |
| Answer | 선착장 및 주차장 안내 ▶ http://www.ulcruise.co.kr/www/center/come_way
(울릉크루즈 선착장 주소 : 경북 포항시 북구 흥해읍 영일만항로 285-2)
울릉크루즈 선착장에서 승객전용 무료 주차장을 이용하실 수 있습니다. |
| 14 | 예매/예약 | Question예약 후 입금기한 안에 결제하지 못하면 어떻게 되나요? | 107 |
| Answer | 예약 후 정해진 기간 내에 결제처리가 되지 않을 경우
시스템 상에서 자동으로 취소됩니다.
취소된 좌석은 실시간으로 시스템에 반영되어 바로 다른 분께 판매가 진행될 수 있습니다.
결제기한을 확인하시어 이용에 불편이 없으시기 바랍니다. |
| 13 | 예매/예약 | Question화물 접수도 가능한가요? | 39 |
| Answer | 화물 접수도 가능합니다.
문의 ▶ 1533-3370, ARS 2번 → 1번(포항), 2번(울릉)
- 접수시간
포항 / 11:00 – 16:00
울릉 / 06:00 – 16:00
위치:
경북 포항시 북구 해안로 44-8 |
| 12 | 운항/이용 | Question반려동물과 함께 승선할 수 있나요? | 146 |
| Answer | 반려동물의 머리부터 꼬리까지 켄넬 안에 넣은 상태로 함께 이용하실 수 있습니다.
그러나 안전상의 문제로 인하여 운항시간 동안 반려동물을 켄넬 밖으로 절대 꺼내실 수 없으며
같은 객실을 이용하시는 다른 고객분이 불편을 겪으시는 경우
승무원의 안내에 따라 반려동물을 지정된 장소로 옮기셔야합니다.
반려동물을 켄넬 밖으로 꺼내어 자유롭게 이용할 수 있는 "펫룸"을 별도로 운영중이므로
아래 링크를 통해 확인하시어 사전예약을 신청하실 수 있습니다.
펫룸 예약하기 ▶ http://www.ulcruise.co.kr/www/reservation/withpet
(펫룸 예약 : 현장결제 유료서비스) |
| 11 | 운항/이용 | Question셔틀버스 탑승은 어떻게 하나요? | 168 |
| Answer | 셔틀버스 안내 ▶ http://www.ulcruise.co.kr/www/center/come_way
위 페이지에서 울릉크루즈에서 운행하는 시내방향 셔틀버스와
KTX포항역방향 셔틀버스를 확인하실 수 있습니다.
- 별도의 예약 없이 무료로 이용가능합니다.
- 입도 시(포항출발, 울릉도착) 셔틀버스 만차인 경우(45인승)
선착장을 선회 운행하므로 대기시간이 다소 길어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 출도 시(울릉출발, 포항도착) 추가 운행이 없습니다. |
